极光谷AI隐私权政策
更新日期：2026年9月9日
心路探索（上海）科技有限公司 (以下简称“心路探索”、“极光谷”或“我们”)深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如果您不同意本隐私权政策的任何内容，您应立即停止使用“极光谷应用”服务。当您使用极光谷应用提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。
请在使用我们的产品 (或服务)前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。
本《隐私权政策》将帮助您了解以下内容：
一、关于我们
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie和同类技术
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、第三方服务
七、本隐私权政策如何更新
八、如何联系我们
一、关于我们
应用名称为“极光谷”，由我们提供软件开发、产品运营和服务。
名词解释
个人信息 (出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》)：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料(包括个人姓名、生日、性别、个人电话号码、电子邮箱地址)、个人身份信息 (包括身份证件号码)、个人生物识别信息 (包括面部特征)、网络身份标识信息 (包括系统账号、IP地址、个人数字证书等)、通讯录信息、个人上网记录 (包括网站浏览记录、软件使用记录、使用中的软件列表)、个人常用设备信息 (包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码)、个人位置信息 (包括大概地理位置、精准定位信息)。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
个人敏感信息 (出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》)：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，不满十四周岁未成年人个人信息亦属于个人敏感信息。
本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。
设备信息：包括设备型号、唯一设备标识符 (如IMEI/ Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IMSI信息)、设备MAC地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言。
日志信息：包括您在使用极光谷时发布、浏览的内容，您发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录IP信息。
通讯录信息：您所存储的联系人信息，包括手机号、名称。为收集上述信息，我们可能需要申请您授权我们使用设备的电话权限和存储权限。
精准定位信息：指GPS或基站信息。为收集上述信息，我们需要申请您授权我们使用设备的位置权限。
Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
自动化决策：自动化决策，是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用极光谷产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
(一)帮助您成为我们的在线用户
1. 您注册并登录极光谷帐号时，需要向我们提供以下信息：实名认证、邮箱地址和手机号码 (用于实名认证)。提供上述信息并同意《极光谷用户协议》和本政策后，您可以使用极光谷的核心业务功能，包括：智能对话，进行智能人机信息互动 (包括但不限于文字、图片、视频、声音等)。如果您选择不提供为实现极光谷核心业务功能的必备信息或使用其中某类功能的必备信息，将导致我们无法为您提供该功能。
2. 在您注册极光谷帐号时，我们会需要您提供手机号、邮箱进行实名认证，如您拒绝提供进行实名验证，将导致注册不成功，因此无法使用极光谷的相关功能。
(二)向您提供产品和/或服务
1. 向您提供极光谷产品和/或服务的核心业务功能
为实现极光谷的核心业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出极光谷的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该服务。
(1) 对话交互功能。
您注册成为极光谷用户后，可与您的虚拟对话师进行对话交互(包括文字对话与语音对话交互)。您在与您的虚拟对话师对话交互的过程发出的对话将会发送至我们的云服务器进行计算处理，因此对于您的对话我们需要收集和处理您的设备信息、浏览器类型、日志信息。当您使用语音、文字、图片发布功能时，我们需要调取您硬件设备的麦克风、相机、媒体库权限、存储卡修改或删除权限，如您拒绝提供，会使您无法使用上述功能；您上传的文字、图片、互动信息会储存在我们的服务器中，因为存储是实现上述功能所必须的，根据法律要求，未经您同意的情况下，我们将不会收集非必要个人信息，不会非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不会非法向他人提供使用者的输入信息和使用记录。而您可以随时按照下文第十二条的联系方式联系我们删除您在交互中输入的个人信息。
(2) 智能生成图片。
当您需要智能生成图片的情况时，需要调取您在极光谷端内所发布内容的标签、部分文字，以提供更为精准的分析，从而生成符合您情况的图片。
(3) 保存图片功能。
当您在浏览生成图片，如需图片保存的情况下，需要调取您的相机权限，如您拒绝提供可能导致图片无法保存。
2. 向您提供极光谷产品和/或服务的附加业务功能
为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用极光谷核心业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务。
(1) 定位功能。当您开启设备定位功能并使用极光谷基于位置提供的相关服务时，我们会收集有关您的位置信息。
(2) 客户服务。当您向极光谷提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
（三）开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务。
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA）、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、SSID、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造商、商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况、位置、OAID、AndroidID、设备传感器数据、应用列表、运行中进程信息等。
（四）我们可能从第三方间接获取您的个人信息
1. 您使用第三方帐号登录极光谷时，可选择授权极光谷在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）。
2. 极光谷需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为极光谷用户的登录身份，以向您提供更优质的产品和/或服务。我们仅会在您的授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。在您使用第三方帐号注册或登录后，您的第三方帐号将会与极光谷帐号进行绑定。
（五）敏感信息
在向极光谷提供任何属于敏感信息（包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息）的个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当且必要的，并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。
为了实现您所需要的心路探索业务相关的特定服务，我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与心路探索业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能，我们会对您的敏感信息采取严格保护措施。
如果您是不满十四周岁的未成年人，那您的个人信息均属于敏感信息，在使用我们的产品与/或服务前，您应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。
（六）征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护极光谷的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。
（七）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请与我们联系，邮箱：jgglittlefox@163.com
三、我们如何使用 Cookie和同类技术
(一) Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：
- Microsoft Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Safari for macOS
- Safari for iOS
四、我们如何保护您的个人信息
(一) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据 (如信用卡信息)时受SSL加密保护；我们同时对我们网站提供 https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(三) 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
(四) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(五) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或绑定第三方账号等，您可以通过访问【我的】或【个人中心】执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以发送电子邮件至。我们将在30天内回复您的访问请求。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以发送电子邮件至jgglittlefox@163.com。我们将在30天内回复您的更正请求。
(三)删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息根据约定应征得您同意却未征得您同意的；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您注销了极光谷账号时；
5. 如果我们终止服务及运营时；
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(四)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本策略“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式自行操作。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五)您有权注销您的账号
1. 您可以通过进入个人中心“我的”-进入“设置”-进入“账号与绑定”-选择“注销”或通过发送邮件至 jgglittlefox@163.com 来申请注销您的账号，账号注销的处理期限为5个工作日。
2. 当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；且该账号在极光谷及旗下的其他产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除·该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理 (但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间)；极光谷账号注销完成后，将无法恢复。
如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过发送邮件至jgglittlefox@163.com与我们沟通解决。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
(七)响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的；
7. 法律法规规定的其他情形。
六、第三方服务
极光谷可能包含第三方提供的产品、服务、网站及链接。我们不对第三方的隐私保护做法负责。请您在使用第三方服务时仔细阅读其隐私政策。
（一）第三方 AI 服务
为实现智能对话、语音与报告等核心功能，在征得您的明确同意后（iOS 应用内的“你的数据与 AI”授权页；网页版以您同意本政策为准），我们会将下列信息传输给以下 AI 服务提供商处理：
1. AI 对话与报告生成：Dify（我们自行托管的大语言模型编排服务）与阿里云百炼（通义千问大语言模型）——处理您发送的对话内容与对话记录、您选择分享的情绪与身体部位信息、筛查问卷答案，以及为提供连续陪伴而由系统自动生成的长期记忆摘要、文本与语音分析得分和您的账号标识，用于生成对话回复、日记总结与筛查及疗愈报告；
2. 语音转文字与声学分析：腾讯云语音识别（中国大陆版本）/ Deepgram（国际版本）——处理您使用语音输入时的语音录音，用于将语音转换为文字；同一段录音亦会由我们自行运营的分析服务提取声学特征（清晰度、稳定度、节奏、响度），用于生成上述语音分析得分；
3. 语音合成：MiniMax——处理需要朗读的回复文本，用于生成语音播放；
4. 实时语音通话：腾讯云——处理热线通话中的实时音频。
上述信息仅用于向您提供相应功能，通过加密通道或专有网络传输。我们要求上述服务提供商按照不低于本政策的标准保护您的个人信息；上述信息不会用于广告目的，也不会被出售。除非您主动开启数据改进选项（目前在 iOS 应用“设置”中提供，默认关闭），否则您的对话内容不会被用于改进或训练 AI 模型。除法律法规另有规定外，未经您的同意，我们不会向其他第三方共享上述信息。上述信息（含语音录音）在您的账号存续期间保留；您可按本政策第五条（五）所述方式注销账号，我们将在您提交注销申请后 5 个工作日内删除或匿名化上述信息，法律法规另有规定的除外。
七、本隐私权政策如何更新
我们可能适时对本隐私权政策进行调整或变更。若有重大变更，我们将通过APP内显著位置提示或推送通知您。
八、如何联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可发送邮件至：jgglittlefox@163.com。